Mitä tiepalvelu oikeasti sisältää? Kattava opas autoilijoille
Jokainen autoilija kohtaa joskus yllättäviä ongelmia liikenteessä. Olipa kyseessä sitten tyhjäksi hiipunut akku, puhjennut rengas tai lukittu auto avaimineen, tiepalvelu on autoilijan luotettava kumppani hätätilanteissa. Monet eivät kuitenkaan täysin tiedä, mitä kaikkea tiepalveluun todella sisältyy ja millaisissa tilanteissa sitä kannattaa hyödyntää. Kattavalla tiepalvelulla voidaan usein välttää kalliimpi hinaus ja saada auto kuntoon jo tien päällä. Tässä oppaassa avaamme tiepalvelun sisällön ja kerromme, kuinka voit varautua yleisimpiin tien päällä kohdattaviin ongelmiin.
Mitä tiepalveluun kuuluu ja milloin sitä tarvitset?
Tiepalvelu on kokonaisvaltainen auttamispalvelu, joka tarjoaa teknistä ensiapua tienpäällä kohdattaviin ongelmatilanteisiin. Peruspalveluihin kuuluvat käynnistysapu, polttoaineen toimitus, renkaan vaihto, lukkojen avaus sekä pienempien teknisten vikojen korjaaminen paikan päällä. Tarkoituksena on saada auto liikkeelle mahdollisimman nopeasti ja turvallisesti ilman hinaustarvetta.
Tavallisimpia tilanteita, joissa tarvitset tiepalvelua, ovat akun tyhjeneminen, renkaan puhkeaminen, polttoaineen loppuminen tai väärin tankkaaminen sekä avainten jääminen lukitun auton sisälle. Nykyautojen monimutkainen elektroniikka on lisännyt myös sähköisten ongelmien määrää. Ammattitaitoinen tiepalvelu pystyy usein diagnosoimaan ongelman paikan päällä nykyaikaisilla testilaitteilla. Meillä Hinauspalvelu Huhtasella on jokaisessa tiepalveluautossa mukana diagnostiikkalaitteisto vikamuistin lukemiseen ja ongelman määrittämiseen, mikä nopeuttaa ongelman ratkaisemista huomattavasti.
Tiepalvelun ja hinauksen ero – milloin tarvitset kumpaakin?
Tiepalvelun ja hinauksen välinen ero on tärkeä ymmärtää kustannusten ja ajankäytön kannalta. Tiepalvelussa pyritään ratkaisemaan ongelma paikan päällä, jolloin autolla voi jatkaa matkaa omin voimin. Kyse on siis kevyemmästä avusta, joka soveltuu esimerkiksi akun vaihtoon, käynnistysapuun, renkaan vaihtoon tai polttoaineen toimitukseen.
Hinaus tulee ajankohtaiseksi, kun autoa ei saada tiepalvelun keinoin ajokuntoon. Tällaisia tilanteita ovat vakavammat tekniset viat, kolarikorjaukset tai tilanteet, joissa auto ei yksinkertaisesti liiku omin voimin. Hinauspalvelu Huhtanen tarjoaa sekä tiepalvelua että hinauspalveluita, mikä mahdollistaa joustavan reagoinnin asiakkaan tarpeisiin. Jos tiepalvelu toteaa paikan päällä, että autoa ei saada ajokuntoon, voidaan siirtyä saumattomasti hinaukseen, jolloin auto kuljetetaan lähimmälle korjaamolle tai asiakkaan haluamaan paikkaan.
Miten ammattitaitoinen tiepalvelu toimii käytännössä?
Ammattitaitoinen tiepalveluprosessi alkaa asiakkaan yhteydenotosta. Kun soitat tiepalveluun, on tärkeää kertoa ajoneuvon sijainti, rekisterinumero ja ongelman kuvaus mahdollisimman tarkasti. Näin tiepalvelu voi valmistautua tehtävään oikeilla työkaluilla ja varaosilla. Nopea vasteaika on tiepalvelun kriittinen osa – yleensä apu saapuu paikalle 15-45 minuutissa.
Ammattitaitoisessa tiepalvelussa työskentelevät kokeneet mekaanikot, jotka pystyvät tunnistamaan ja korjaamaan monenlaisia vikoja. Hinauspalvelu Huhtanen ylläpitää 24-tuntista päivystystä, joten apua saa vuorokauden ympäri vuoden jokaisena päivänä. Nykyaikainen kalusto sisältää diagnostiikkalaitteet, akun testauslaitteet sekä työkalut monenlaisiin korjauksiin. Tiepalveluajoneuvoissa on myös mukana yleisimpiä varaosia kuten akkuja ja yleisimpiä rengaskokoja, mikä mahdollistaa nopean avun monissa tilanteissa. Tavoitteena on aina, että autoilija pääsee jatkamaan matkaansa omalla autollaan mahdollisimman nopeasti.
Varaudu ennalta – vinkit yleisimpien tiepalvelutilanteiden välttämiseen
Moni tiepalvelutilanne on ennaltaehkäistävissä säännöllisellä huollolla ja ennakoivalla toiminnalla. Akun kunnon tarkistus on erityisen tärkeää ennen talven tuloa, sillä kylmyys rasittaa akkua. Nykyautojen elektroniikka kuluttaa akkua enemmän kuin aikaisemmin, mikä lyhentää akun käyttöikää.
Renkaiden kunnon ja ilmanpaineiden säännöllinen tarkistus vähentää rengasrikkoja. Varmista myös, että autossa on toimiva vararengas tai paikkaussarja. Polttoaineen riittävyys kannattaa huomioida erityisesti pidemmille matkoille lähdettäessä. Talviautoilussa lukkosulateen mukana pitäminen ehkäisee lukkojen jäätymisestä johtuvia ongelmia. Nykyautojen kohdalla on myös tärkeää tarkistuttaa säännöllisesti ajoneuvon elektroniset järjestelmät mahdollisten vikojen varalta. Suomen vaihtelevat sääolosuhteet asettavat erityisiä haasteita autoilulle, joten vuodenaikojen mukaan varautuminen on tärkeä osa ennaltaehkäisyä.
Tiepalvelun kustannukset ja kattavuus – mitä autoilijan tulisi tietää?
Tiepalvelun hinnoittelu perustuu yleensä perusmaksuun, johon lisätään mahdolliset varaosa- ja materiaalikustannukset. Hinnoitteluun vaikuttavat ajankohta (arkipäivä/viikonloppu, päivä/yö), matkan pituus sekä tarvittavien toimenpiteiden laajuus. Vakuutusturva kannattaa tarkistaa, sillä monet kasko- ja osakaskovakuutukset kattavat tiepalvelun kulut, jolloin maksettavaksi jäävät vain omavastuuosuus ja mahdolliset varaosakulut.
Hinauspalvelu Huhtanen tarjoaa tiepalvelua kilpailukykyiseen hintaan koko toiminta-alueellaan. Pääasiallinen toiminta-alueemme kattaa Vihdin, Lohjan, Kirkkonummen sekä muun Uudenmaan, mutta palvelemme myös Lopella, Forssassa, Tammelassa ja Somerolla. Tiepalvelun kustannustehokkuuden parantamiseksi on hyvä osata kuvata ongelma mahdollisimman tarkasti puhelimessa, jotta oikeanlainen apu saadaan paikalle yhdellä käynnillä. Monet tiepalvelun ammattilaiset auttavat myös vakuutusyhtiön kanssa asioinnissa ja voivat hoitaa yhteydenpidon vakuutusyhtiöön asiakkaan puolesta, mikä säästää autoilijan aikaa ja vaivaa.