Kuinka arvioida, tarvitsetko hinauksen vai paikan päällä tehtävän korjauksen?
Auton rikkoutuessa tien päällä oikean toimenpiteen valinta riippuu vian vakavuudesta ja korjattavuudesta. Pienet ongelmat, kuten tyhjä akku tai rengasrikko, voidaan usein korjata paikan päällä, kun taas vakavammat moottori- tai jarruviat vaativat hinauksen korjaamolle. Ammattitaitoinen tiepalvelu arvioi tilanteen ja päättää turvallisimmasta ratkaisusta.
Milloin auto tarvitsee hinauksen ja milloin korjaus onnistuu paikan päällä?
Korjaus paikan päällä onnistuu, kun kyseessä on yksinkertainen tekninen ongelma, joka ei vaaranna turvallisuutta. Hinaus korjaamolle on tarpeen, jos vika vaikuttaa auton perusturvallisuuteen tai vaatii erikoistyökaluja. Päätös tehdään arvioimalla vian luonne, korjauksen monimutkaisuus ja turvallisuusriskit.
Perusperiaate on selvittää ensin vian vakavuus. Ammattitaitoinen tiepalvelu pystyy diagnostiikkalaitteiston avulla määrittämään nopeasti, onko kyseessä pieni, korjattavissa oleva vika vai vakavampi ongelma. Tärkeintä on turvallisuus – jos on epäilystä auton turvallisuudesta, hinaus on aina parempi vaihtoehto kuin riskin ottaminen.
Sijainti vaikuttaa myös päätökseen. Vilkkaalla tiellä pienikin korjaus voi olla vaarallista, jolloin hinaus turvallisempaan paikkaan on järkevämpi ratkaisu. Sääolosuhteet ja vuorokaudenaika tulee myös huomioida arvioinnissa.
Mitkä ovat yleisimmät auton ongelmat, jotka voidaan korjata tien päällä?
Tyhjä akku, rengasrikko ja polttoaineen loppuminen ovat yleisimpiä tien päällä korjattavia ongelmia. Näiden lisäksi pienet moottoriongelmat, auton vetäminen ojasta ja apuvirran antaminen onnistuvat usein paikan päällä. Ammattitaitoinen tiepalvelu pystyy hoitamaan nämä ongelmat nykyaikaisella kalustolla.
Akkupalvelu sisältää apukäynnistyksen, akun testauksen ja tarvittaessa uuden akun asentamisen. Rengasrikon yhteydessä vaihdetaan vaurioitunut rengas vararenkaaseen tai tuodaan uusi rengas paikalle. Polttoaineen loppuessa toimitetaan riittävästi polttoainetta, jotta pääset lähimmälle huoltoasemalle.
Pienet moottoriongelmat voivat sisältää vikamuistin lukemisen ja nollauksen diagnostiikkalaitteistolla. Auton nostaminen ojasta tai tien pientareelta onnistuu sopivalla hinauskalustolla. Myös polttoainetankin tyhjentäminen väärän polttoaineen tankkauksen jälkeen kuuluu tiepalveluun.
Kuinka tunnistaa vakavat viat, jotka vaativat välittömän hinauksen korjaamolle?
Moottori-, vaihteisto- ja jarruviat vaativat aina hinauksen korjaamolle turvallisuussyistä. Varoitusmerkkejä ovat epänormaalit äänet, savun tai höyryn nouseminen, jarrujen pettäminen tai voimansiirron ongelmat. Näissä tilanteissa auton käyttäminen on vaarallista, ja hinaus on ainoa turvallinen vaihtoehto.
Moottoriviat ilmenevät usein ylikuumenemisena, öljynpainevaroituksena tai epänormaalina käyntinä. Jos moottori sammuu eikä käynnisty tai kuuluu outoja ääniä, kyseessä on vakava vika. Savun nouseminen konepellin alta tai pakosarjasta on aina merkki välittömästä toimenpiteestä.
Jarrujen pettäminen tai heikentyminen on äärimmäisen vaarallista. Jos jarrupoljin tuntuu pehmeältä tai jarrut eivät pure normaalisti, auto on hinattava välittömästi. Vaihteiston ongelmat ilmenevät vaihteiden luistamisena tai kovana ääntelynä.
Sähköjärjestelmän vakavat viat, kuten tulipaloriski tai täydellinen sähkökatko, vaativat myös hinauksen. Myös onnettomuustilanteissa auto on aina hinattava turvallisuustarkastukseen, vaikka se näyttäisi ajokelpoiselta.
Miten Hinauspalvelu Huhtanen arvioi tilanteen ja päättää parhaasta ratkaisusta?
Ammattilaisen arviointiprosessi alkaa jo puhelun aikana, kun kokenut kuljettaja kuuntelee ongelman kuvauksen ja esittää tarkentavia kysymyksiä. Paikan päällä diagnostiikkalaitteiston ja ammattitaidon avulla tehdään lopullinen päätös korjauksesta tai hinauksesta. Turvallisuusnäkökohdat ovat aina etusijalla.
Puhelimessa kysymme ajoneuvon rekisteritunnuksen, sijainnin ja ongelman kuvauksen. Näiden tietojen perusteella pystymme tekemään jo alustavan arvion siitä, tarvitaanko hinaus vai voimmeko korjata vian paikan päällä. Kaikki kuljettajamme ovat kokeneita ammattimekaanikkoja, jotka kouluttautuvat jatkuvasti.
Paikan päällä teemme perusteellisen arvioinnin diagnostiikkalaitteiston avulla. Luemme vikamuistin ja testaamme auton toimintoja. Jos korjaus on mahdollinen ja turvallinen, hoidamme sen välittömästi. Jos hinaus on tarpeen, huolehdimme siitä, että asiakkaalla on tarvittaessa kuljetusyhteys tai sijaisauto käytettävissään.
Turvallisuus on aina tärkein kriteeri päätöksenteossa. Epävarmoissa tilanteissa valitsemme aina turvallisemman vaihtoehdon eli hinauksen. Hoidamme myös vahinkoilmoituksen asiakkaan puolesta ja pidämme yhteyttä vakuutusyhtiöön tarvittaessa. Näin asiakkaan ei tarvitse huolehtia muusta kuin perille pääsemisestä.